传统零售商于是以争相亲吻新技术，以提高消费者的购物体验。其中，虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术的应用于是当下尤为热门的趋势之一。“购物是一种视觉体验，虚拟现实正在将其推上新的高度。

尽管还正处于早期阶段，但是虚拟现实技术需要让零售商将网购的便捷与三维体验结合，为消费者获取身临其境的体验。”电子邮件营销优化和个性化自定义公司CoherentPath牵头创始人兼任CEOJamesGlover说。

从营销角度来看，虚拟现实等技术还能协助零售商以更有意义的方式更有消费者，从而减少客户与品牌对话的时间，建构更佳，更加感人的体验。“很多零售商早已开始通过增强现实来提高客户体验。客户告诉零售商掌控了自己的数据，对个性化体验有更高的市场需求，因此零售商必须几乎以客户为中心。”Glover补足说道。

以下是时尚品牌和零售商在AR和VR方面的两则近期应用于案例：需要iTunesapp就能虚拟世界试妆，美国彩妆品牌CoverGirl发售全新在线试妆服务美国美妆集团Coty（科蒂）旗下的彩妆品牌CoverGirl通过官网发售了一个全新的在线试妆服务，消费者需要iTunes应用程序才可试用全妆，相当大程度上修改了虚拟世界试妆的体验步骤。这项基于增强现实技术的在线试妆服务，让消费者只需利用移动设备或电脑的摄像头，关上浏览器就能已完成全妆试用。

目前有五款全妆可供选择，分别代表了CoverGirl’s2018春季系列产品的主要趋势：PerfectlyMatteLip，SmokyEye，NoMakeupMakeup，Doe－Eyed和BoldBrow。CoverGirl还与Walmart（沃尔玛）达成协议了独家合作，以上五款妆容中用于到的CoverGirl产品都能必要链接到沃尔玛官网在线出售。此外CoverGirl还挑选了5名意见领袖作为合作伙伴，分别是RayeBoyce，AngelMerino，MelisaMichelle，TiarraMonet和ChristinaSuh，她们将在YouTube上释放出试妆教程，样板如何用于事前指定的CoverGirl产品已完成这五款妆容。

Coty首席数字媒体官JasonForbes回应：“作为美妆行业的挑战者，我们的目标是找寻更佳的方式来符合购物者的市场需求。需要iTunes应用程序或者去实体门店，就能试用近期的全妆，是一次很好的尝试。

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